Politique d’expédition
1. Délais de traitement
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la confirmation du paiement. Les commandes passées pendant les week-ends ou jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
2. Délais de livraison
- Livraison standard : 5 à 10 jours ouvrables
- Livraison express : 2 à 5 jours ouvrables
- Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier selon la destination et le transporteur.
3. Frais d’expédition
Les frais d’expédition sont calculés en fonction du poids, de la taille du colis et de la destination. Ils seront clairement indiqués lors du paiement.
4. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre l’avancée de la livraison.
5. Retards ou problèmes de livraison
Nous faisons notre possible pour respecter les délais indiqués, mais nous ne pouvons pas être tenus responsables des retards dus aux transporteurs, aux douanes ou aux conditions météorologiques. Si votre commande ne vous parvient pas dans le délai prévu, contactez notre service client.
6. Adresse de livraison
Veuillez vérifier l’exactitude de votre adresse de livraison avant de finaliser votre commande. Nous ne sommes pas responsables des colis envoyés à une mauvaise adresse fournie par le client.
7. Articles endommagés ou perdus
Si un colis arrive endommagé ou se perd pendant la livraison, contactez-nous immédiatement avec votre numéro de commande. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème et, si nécessaire, remplacer ou rembourser votre commande.